Tere taas!
Seoses tervisliku seisundi ebastabiilusega lõpetasid oma praktika alles kuu lõpus. Viimased neli päeva olid väga sisukad ja möödusid töötähe all.
Igapäeva töö on üldiselt sama, klientide teenindamine, vastuvõtuaegade planeerimine, klientide suunamine konsultantide juurde jpm. Infospetsialist kontrolli ka kliendi andmed, kas on olemas arvelduskontonumber ja elukoha aadressi.
Lisaks, kuna oli kuu lõpp siis tegelesime jällegi ka arhiveerimisega. Arhiveerimisega tegeleb infospetsialist jooksvalt klientide teenindamisega vaheldumisi. Dokumentide numbrid kontrollitakse ning järjestatakse. Järjestamine toimubki dokumendi numbri järgi arvulises järjekorras. Arhiveerides koostatakse ka wordi dokument, kus on kõik sissetulnud töövõimehindamise taotlused, mis on saabunud e-posti, käsiposti või e-töötukassa kaudu. Antud fail koostatakse süsteemist võetud loetelu abil, igale dokumendile tehakse failis märge, mil viisil on antud dokument esitatud. E-töötukassa kaudu saabunud töövõimehindamise taotlust ei prindita vaid see lisatakse arhiivi tabelisse.
Mulle on hakanud väga meeldima klientide teenindamine ja esmatasandi nõustamine, niisiis sel ajal kui Gea tegeles arhiivi koostamisega, tegelesin mina kõigi klientidega, kes infoletti pöördusid.
Esmatasandinõustamine nõuab palju teadmisi ning polegi nii lihtne nagu ma esmapilgul arvasin. Selline töö nõuab täpsust, kohusetundlikust ja teadmisi kõigist teenustest, mida Töötukassa pakub. Ja mitte ainult teenustest, vaid ka toetustest, kordadest ja seadustest. Selline töö on väga huvitav ja mitmekülgne.
Suur aitäh Geale, et mul oli võimalik need mõned nädalad tema kõrval õppida ja areneda.
esmaspäev, 4. märts 2019
01.02.2019 praktikapäev/strateegiapäev
Tere taas!
01.02.2019 oli mul võimalus osaleda Eesti Töötukassa Võrumaaosakonna strateegiapäeval.
Sel korral toimu strateegiapäev Võru Instituudis. Haigestumiste tõttu ei olnud kahjuks kogu osakond kohal, kuid enamus siiski. Strateegiapäev algas 2018 aasta kokkuvõttega, kus räägiti statistikast ja numbritest, milline on töötusemäär, teenusel osalenute hulk, toetavate teenustega tööle asunute arv.
Pärast statistilise osa lõppu algas meeskonnatöö. Igale tiimile (tiimid olid 4-5 liikmelised) anti erinevad teemad, mida nad pidid arutama. Teemad oli seotud igapäevatööga ning sellega kaasnevate takistustega. Võimalus oli kõigil oma mõtteid ja ideid kirja panna ning koos kolleegidega arutada. Teemad olid erinevad, näiteks hõives püsimise toetamine, töötuse vähendamine, tööandjatega koostöö suurendamine, töötuna arveoleku perioodi lühendamine ja palju muud.
Kõik ideed ja ettepanekud endastas juhataja pärast strateegiapäeva toimumist keskkontorisse.
Lisan siia ka mõned pildid, strateegiapäevast.
01.02.2019 oli mul võimalus osaleda Eesti Töötukassa Võrumaaosakonna strateegiapäeval.
Sel korral toimu strateegiapäev Võru Instituudis. Haigestumiste tõttu ei olnud kahjuks kogu osakond kohal, kuid enamus siiski. Strateegiapäev algas 2018 aasta kokkuvõttega, kus räägiti statistikast ja numbritest, milline on töötusemäär, teenusel osalenute hulk, toetavate teenustega tööle asunute arv.
Pärast statistilise osa lõppu algas meeskonnatöö. Igale tiimile (tiimid olid 4-5 liikmelised) anti erinevad teemad, mida nad pidid arutama. Teemad oli seotud igapäevatööga ning sellega kaasnevate takistustega. Võimalus oli kõigil oma mõtteid ja ideid kirja panna ning koos kolleegidega arutada. Teemad olid erinevad, näiteks hõives püsimise toetamine, töötuse vähendamine, tööandjatega koostöö suurendamine, töötuna arveoleku perioodi lühendamine ja palju muud.
Kõik ideed ja ettepanekud endastas juhataja pärast strateegiapäeva toimumist keskkontorisse.
Lisan siia ka mõned pildid, strateegiapäevast.
Tellimine:
Postitused (Atom)